Виды технического обслуживания
Вверх на один уровеньООО «САБ» оказывает следующие виды услуг по обслуживанию и ремонту систем безопасности:
- гарантийное обслуживание
- сервисное техническое обслуживание
- послегарантийное сервисное обслуживание
Следует различать понятия гарантийное и сервисное техническое обслуживание.
Гарантийное обслуживание – это когда в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока (чаще всего 1 год) в узлах системы выявляется заводской брак, и изделие подлежит ремонту или замене за счет производителя. Гарантия предоставляется на все установленное нами оборудование. Работы по замене производятся бесплатно. Неисправный элемент системы отправляется поставщику и после ремонта или его замены мы производим установку. На период ремонта неисправных элементов замена не предоставляется.
После завершения работ по установке системы безопасности и подписания Акта Приёмки-сдачи мы предоставляем услуги по сервисному техническому обслуживанию системы безопасности.
Сервисное техническое обслуживание – понятие более широкое, которое помимо ремонта или замены изделия вследствие заводского брака или других предусмотренных договором случаев, включает в себя оказание услуг по дополнительной настройке, регулировке, техническому сопровождению и обслуживанию установленной системы безопасности. При сервисного обслуживания систем безопасности мы предоставляем на период ремонта и устранения неисправности аналогичные элементы из обменного фонда, взамен неспраных. При этом система безопасности остается работоспособной на весь срок ремонта оборудования.
Техническое обслуживание и текущий ремонт (ТО и ТР) - проводятся с целью поддержания работоспособного состояния систем охранно-пожарной сигнализации; оповещения при пожаре; контроля доступа и видеонаблюдения в процессе эксплуатации путем периодического проведения работ по профилактическому осмотру технического состояния и устранения характерных неисправностей, определенных эксплуатационной документацией и типовыми технологическими регламентами ТО.
Предусматриваются обязательные посещения объекта (не менее 1 раза в месяц на объектах с пребыванием большого количества людей и 1 раза в квартал на малых объектах) для проведения регламентов ТО и ТР, а также экстренные вызовы для устранения возникших неисправностей.
Послегарантийное сервисное обслуживание системы безопасности производится при заключении договора на услуги по сервисному техническому обслуживанию после окончания гарантийного обслуживания.
