Потребность в установке систем видеонаблюдения в каждой компании появляется на разных этапах. Обычная практика - учет потерь в цене товара. Но когда потери начинают превышать 3 — 5% приходиться задуматься над более эффективной системой. Такой системой может стать видеонаблюдение.
Видеонаблюдение это мощный психологический фактор. Как писал известный политический деятель Ф. Бэкон «Возможность украсть создает вора». Потенциальный вор подумает прежде чем пытаться украсть в хорошо охраняемом магазине и скорей всего предпочтет более доступный с худшей системой безопасности.
Видеонаблюдение может помочь не только обезопасить, но и получить ценную информацию о покупателях и персонале. Например, в одном из магазинов розничной продажи произошла необычная ситуация. Директор магазина уехал в отпуск, а старший продавец заболел. За прилавок встал заместитель директора. В конце недели магазин показал прирост выручки в два раза. После анализа полученной информации руководство приняло решение по реорганизации кадрового состава и воспитательной работе.
Очень часто на крупных торговых предприятиях используется возможность распознавания номеров транспортных средств. Причем не сколько автомобилей клиентов, а номеров автомобилей поставщиков и сотрудников предприятия. Благодаря этому в дальнейшем очень упрощается поиск информации в видео архиве. А также появляется возможность вести статистику движения служебных автомобилей.
Главная цель видеонаблюдения заключается в предотвращение кражи товаров в выявлении воров. Для этого часто системы наблюдения интегрируют с кассовыми аппаратами. На экран оператору выводиться не только информация о покупатели, но и список его покупок. На основе этих данных оператор может обратиться в видео архиву и сравнить список товаров, которые покупатель оплатил на кассе с информацией об остатках в магазине.
Система интеграции с кассовыми аппаратами также позволяет проводить анализ покупателей, например, на предмет частых покупок на незначительные суммы. Это дает основание для проверки, а что же этот покупатель делает в торговом зале?
Система видеонаблюдения оказывает неоценимую помощь в рассмотрении претензий от покупателей или для снятия подозрений с добросовестных сотрудников. Видеонаблюдение помогает в решении таких курьезных ситуаций когда менеджер или продавец забыли куда положили тот или иной товар.